薪資：
￥4000-5000元/月
要求：
大專 | 2年 | 語言不限 | 35歲以下
地址：
漳州市-龍文區(qū)（漳州市龍文區(qū)明發(fā)商業(yè)廣場漳州明發(fā)溫德姆至尊豪廷大酒店-1樓人力資源部）導(dǎo)航
人數(shù)：
招聘1人
電話：
企業(yè)未公開，請通過597直聘投遞簡歷
公司簡介
????豪生國際酒店集團是全球頂級的酒店管理公司，于1990年與世界上最大的酒店管理集團之一溫德姆集團公司合并，業(yè)務(wù)遍及世界21個國家和地區(qū)，管理超過500家酒店。豪生國際酒店管理公司（中國）于1999年在上海設(shè)立總部。
????漳州明發(fā)溫德姆至尊豪廷大酒店是豪生國際酒店集團的頂級品牌,項目位于福建省漳州市龍文區(qū)新浦東路明發(fā)商業(yè)廣場內(nèi)，酒店整體規(guī)劃按照豪華五星級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造，致力于打造漳州地區(qū)超一流的國際品牌商務(wù)酒店。
????所有酒店員工工作時間為一周40小時，法定節(jié)假日加班享受三倍工資，服務(wù)滿一年可享受年假。酒店為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五項社會保險及住房公積金，并提供免費工作餐和公寓式員工宿舍。每間員工宿舍配備獨立衛(wèi)生間，電視機、洗衣機、衣柜等設(shè)施設(shè)備。酒店致力于創(chuàng)造一個舒心、滿意的工作及生活環(huán)境。
????在這里，?
????您的工作激情將得到淋漓發(fā)揮；?
????您的工作能力將得到充分肯定；?
????您的職業(yè)規(guī)劃將得到高度提升。?
????還在等什么？
????加入我們，和我們一起成長，共同輝煌！
Howard?Johnson?International?is?a?top-tier?hotel?management?company,?managing?；over?500?hotels?in?21ries?world-wide.?In?1990.?Howard?Johnson(China)?has?set?up?head?quarter?in?Shanghai?in?1999.?
WYNDHAM?GRAND?Plaza?Royale?Mingfa?Zhangzhou?Hotel?is?a?top-tier?brof?the?Howard?Johnson?International?hotel?management?company,?it?is?located?in?Mingfa?business?square，on?the?new?Pudong?road,?Longwen?zone,?Zhangzhou?city,?Fujian?province,?The?overall?planning?in?accordance?with?the?construction?design?of?the?deluxe?five?star?standard.?The?hotel?will?be?built?into?the?first-class?business?international?brhotel?of?Zhangzhou?area.
Hotel?operates?strictly?according?to?lablaw,?all?staffs?work?40?hours?per?week,?3?times?pay?fstaff?working?on?public?holidays.?Annual?leave?is?entitled?after?1?year?service.?Full?scale?of?social?insurance?is?provided?to?staff,?i.e.?pension,?medical?insurance,?on?job?injury?insurance,?unemployment?insurance,?maternity?insurance.?Hotel?provides?free?work?meals?in?staff?canteen?free?apartment?staff?dormitory.?There?is?some?equipment?in?each?room,?such?as?single?bathroom,?TV,?washing?machine,?cabinet?so?on.?A?pleasant?comfortable?environment?is?created?fall?staff.
You?are?here,
Your?work?passion?will?be?released,
Your?work?ability?will?be?recognized,
Your?career?development?will?get?improvement,
Are?you?still?waiting?fwhat?
Come?join?us,?let?us?grow?together?get?brilliance.
崗位職責(zé)：
1.直接向前廳部經(jīng)理匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運作相關(guān)的問題進行溝通。
2.與部門主管一起查詢記事本來核實賓客服務(wù)的條件或推薦在已有情況下的更改。
3.在部門主管/部門主管助理，分部主管不在時監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，給主管提出建議。
4.接受、記錄并處理酒店受到的客人的褒獎、抱怨和委屈。
5.為貴賓客人安排豪華轎車和拍照服務(wù)并將上述客人的相關(guān)信息分發(fā)至相關(guān)的公司主管。
6.為公司總監(jiān)的商務(wù)活動安排轎車服務(wù)。
7.監(jiān)督所有酒店車輛的使用狀況和汽油消耗。
8.提供幫助并在客人和貴賓到達(dá)酒店大堂時提供所需信息，在必要時請他們在貴賓客人
登記本上登記。
9.為過剩的客人安排就近的酒店食宿并作記錄，如果條件允許，安排他們隔天回酒店/緊急處理/證明。
10.處理有關(guān)費用的問題，調(diào)查任何客人的評價，緊急事件處理。
11.在大堂里巡視監(jiān)督酒店安全、客戶關(guān)系、系統(tǒng)/區(qū)域，記錄并監(jiān)督相關(guān)員工指導(dǎo)相關(guān)工作及區(qū)域或酒店的不尋常的地方和重大事情，處理遺失事件。
12.對換房及房價更改進行管理，根據(jù)酒店擬定的政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序處理現(xiàn)金退還、費用修正預(yù)付款，航應(yīng)對來自不同部門對酒店、公司、商務(wù)等的事務(wù)。
13.將客房部的房態(tài)報告與前廳部的比較，與有差異的部門聯(lián)系協(xié)作。
14.根據(jù)即時情況安排其他工作。
15.向所有部門提供功能性支持和指導(dǎo)。
16.按需要與酒店其它部門進行合作、協(xié)調(diào)和溝通。
17.對各種狀況做出反應(yīng)，以確保來賓被及時的禮貌接待并得到充分的注意和重視。
18.在高峰期向前廳部工作人員和其它所有部門提供支持和協(xié)助。保證貴賓和會員受到特別關(guān)照。
19.檢查結(jié)賬說明并監(jiān)督客人信用情況。
20.分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。
21.在緊急情況下使用酒店管理系統(tǒng)（PMS）。
22.熟知酒店緊急情況所有處理程序。
23.確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化的進行銷售。
24.與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。
公司地圖
漳州市龍文區(qū)明發(fā)商業(yè)廣場漳州明發(fā)溫德姆至尊豪廷大酒店-1樓人力資源部
更新于：2024-11-25
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行業(yè)餐飲
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性質(zhì)上市公司
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規(guī)模200～500人
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網(wǎng)址
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保潔員
2000-3000元/月
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