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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力、組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送服務(wù)工作；
2、掌握客房?jī)?nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃；
3、掌握客房?jī)?nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的如實(shí)登記和上報(bào)；
4、負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng)，做到日清月結(jié)，賬物相符；
5、組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)下屬員工班次、工作時(shí)間和假日輪休；
7、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正；
8、溝通與其它各部門(mén)之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房?jī)?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性；
9、能處理好臨時(shí)的緊急狀況。
崗位要求：
1、為人誠(chéng)信、可靠，身體健康，具備較高的紀(jì)律性、責(zé)任心；
2、工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有較強(qiáng)的判斷力、人際溝通和協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力；
3、具備良好服務(wù)意識(shí)和禮貌禮儀，能吃苦耐勞；
4、一年以上的客房領(lǐng)班崗位的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉客房服務(wù)程序、清掃程序、具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力。能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。
三、福利:
1. 免費(fèi)提供食、宿；宿舍為大學(xué)式公寓6人間，配有完善的生活配套設(shè)施如洗衣機(jī)、空調(diào)、寬帶(WIFI)、獨(dú)立衛(wèi)生間及陽(yáng)臺(tái)；
2. 員工食堂：工作餐（每頓標(biāo)準(zhǔn)不少于兩葷、一素、一湯）；
3. 轉(zhuǎn)正后繳交五險(xiǎn)，月休4天；
4. 帶薪年假（（按在職年份逐年增加）；
5. 享有工齡工資（按在職年份逐年增加）；
6. 正式員工工作滿一年可提供十三薪；
7. 員工及直系親屬在度假村消費(fèi)可享有員工專(zhuān)有優(yōu)惠價(jià)；
8. 重大節(jié)日提供諸如節(jié)日禮品、中秋博餅、吃湯圓慶冬至、尾牙聚餐等活動(dòng)。
9. 未來(lái)將不斷增加其它人性化的福利關(guān)懷