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一、崗位職責(zé)：

1、展廳管理
- 監(jiān)督并確保展廳、展示車輛和廣告保持清潔及美觀；
- 確保陳列及演示用車充足、可用，電池車充電完全，且外表美觀
- 確保在展廳內(nèi)提供充足的產(chǎn)品宣傳冊(cè)和銷售相關(guān)推廣材料
- 定期監(jiān)控展廳流量等相關(guān)情況，完成展廳日志

2、銷售流程
- 制定展廳銷售顧問排班表，主持每日晨夕會(huì)
- 通過走動(dòng)式管理，確保銷售顧問為每一位顧客提供專業(yè)、友善的服務(wù)

3、汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持
- 在銷售過程中支持汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售
- 協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門接收充分的客戶信息以保障移交的順利進(jìn)行

4、
客戶車輛交付
- 規(guī)劃和協(xié)調(diào)安排每日的車輛交付，參加交車儀式并了解客戶對(duì)銷售服務(wù)過程的反饋和評(píng)價(jià)
- 確保車輛移交符合標(biāo)準(zhǔn)
- 確保將客戶介紹到售后服務(wù)部門

5、客戶關(guān)系管理
- 監(jiān)控涉及銷售滿意度指標(biāo)值的業(yè)務(wù)目標(biāo)
- 協(xié)助銷售顧問處理客戶投訴，立即將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理
- 監(jiān)控客戶生命周期跟蹤的實(shí)施以提高客戶滿意度和忠誠度
- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng)
- 監(jiān)督和確?？蛻魯?shù)據(jù)庫的及時(shí)更新和銷售信息的記錄

6、銷售顧問指導(dǎo)和培訓(xùn)
- 激勵(lì)銷售顧問的個(gè)人績效以最大化銷售機(jī)會(huì)
- 必要時(shí)協(xié)助銷售顧問完成交易
- 在工作過程中指導(dǎo)銷售顧問來提升使客戶滿意的技巧、投訴處理技巧及產(chǎn)品知識(shí)

二、崗位要求：
- 大專及以上學(xué)歷
- 具備奔馳認(rèn)證銷售顧問資格者優(yōu)先
- 乘用車駕駛執(zhí)照
- 具備3年以上汽車行業(yè)銷售顧問工作經(jīng)驗(yàn)
- 具備1年以上汽車行業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)