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一、總體職責(zé)
需對(duì)餐飲項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作負(fù)全責(zé)，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和戰(zhàn)略愿景。
策略規(guī)劃與執(zhí)行：根據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及策略要求，制定具體的實(shí)施方案，并監(jiān)督執(zhí)行，同時(shí)進(jìn)行實(shí)施效果評(píng)估，確保策略的有效落地。
二、人員管理
人員招聘與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)餐飲項(xiàng)目的人員招聘與培訓(xùn)管理工作，包括制定招聘計(jì)劃、組織面試、選拔合適的人才，并定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。
團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)：管理并激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)，包括餐飲部經(jīng)理、中餐廳經(jīng)理、自助餐廳經(jīng)理等，確保團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作和良好工作氛圍。通過(guò)有效的溝通和激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷
營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃與管理：協(xié)助餐飲項(xiàng)目的營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)劃與管理，包括制定營(yíng)銷計(jì)劃、策劃推廣活動(dòng)、分析市場(chǎng)趨勢(shì)等，以提升品牌知名度和市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)分析與調(diào)研：定期進(jìn)行餐飲行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，掌握同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)運(yùn)策略及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為公司決策提供有力支持。
四、運(yùn)營(yíng)管理
運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)：建立有效的餐飲管理制度和規(guī)范，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有法可依、有章可循。同時(shí)，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。
成本控制與財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)管理制度的制定和執(zhí)行，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵紀(jì)守法。通過(guò)有效的成本控制措施，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利能力。
五、客戶關(guān)系管理
客戶意見(jiàn)征詢與投訴處理：深入餐廳征求賓客對(duì)菜肴和服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度和忠誠(chéng)度。
品牌維護(hù)與管理：負(fù)責(zé)對(duì)餐飲品牌進(jìn)行維護(hù)和管理，通過(guò)品牌傳播和形象塑造，提升品牌價(jià)值和影響力。
六、其他職責(zé)
跨部門(mén)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保營(yíng)運(yùn)工作的順利進(jìn)行。
完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)：及時(shí)響應(yīng)上級(jí)的指示和要求，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
七、任職要求
工作經(jīng)驗(yàn)：通常要求具備豐富的餐飲行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，特別是餐飲運(yùn)營(yíng)管理方面的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于連鎖餐飲企業(yè)而言，具備連鎖餐飲管理理論思想和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)者更為優(yōu)先。
教育背景：大專及以上學(xué)歷，不限定專業(yè)。但管理學(xué)、酒店管理等相關(guān)專業(yè)背景將有助于更好地履行崗位職責(zé)。
能力素質(zhì)：具備較強(qiáng)的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。同時(shí)，需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察能力和應(yīng)變能力，以及良好的客戶溝通能力和文字表達(dá)能力。