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崗位職責：
1.負責來店客戶的售后服務接待工作，并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng).維修.增值業(yè)務等咨詢及辦理。
2.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，制作工時單，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛。
3.負責修理過程的溝通與質量把關。
4.負責向客戶交送車輛，并結清相關賬款。
5.建立并完善客戶及車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關系。
6.能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，并積極處理和上報。
7.具備一定營銷能力。
8.維護企業(yè)形象和品牌形象。
9.完成上級交辦的其他工作。




任職要求：1.中專及以上學歷；接受應屆畢業(yè)生。
2.有良好的溝通.協(xié)調能力.親和力；
3.有維修技術，熟悉商品（汽車.服務）知識者優(yōu)先。