薪資:
¥3000-6000元/月
福利:
要求:
高中 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 語言不限 | 22歲到38歲
地址:
福州市(金融街萬達(dá)二樓孩子王)導(dǎo)航
人數(shù):
招聘3人
時(shí)間:
6天/周
電話:
企業(yè)未公開,請通過597直聘投遞簡歷
公司簡介
孩子王專業(yè)為準(zhǔn)媽媽及0-14歲兒童提供一站式購物及成長全方位增值服務(wù)。歷經(jīng)9年發(fā)展,孩子王成為一家全國型大型母嬰連鎖企業(yè),在全國19省、直轄市,108座城市擁有222家大型全數(shù)字化實(shí)體門店,經(jīng)營面積達(dá)70萬平方米,店均面積近5000㎡,占據(jù)1/3超過10萬平米的商城,服務(wù)全國超過1800萬新家庭。是中國母嬰童行業(yè)龍頭,領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。
孩子王是以數(shù)據(jù)驅(qū)動、基于用戶關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型新家庭全渠道服務(wù)商,線上線下融合發(fā)展,圍繞會員場景打造了真正的全渠道商業(yè)模式,滿足顧客全方位的消費(fèi)需求。
孩子王是一家重度會員制企業(yè),其會員超過1800萬,核心城市會員的滲透率在80%以上,其中南京、常州、合肥、鹽城、淮安4個(gè)城市的會員滲透率高達(dá)100%。孩子王首創(chuàng)了以會員為核心資產(chǎn)的“商品+服務(wù)+社交”的大店商業(yè)模式,為消費(fèi)者提供了基于商品的一站式成長服務(wù)和社交互動。
孩子王成為新零售標(biāo)桿
成立以來,孩子王面對激烈的市場競爭和不斷變化的消費(fèi)需求,以高于市場平均增速6倍的速度增長,連續(xù)6年同店增速達(dá)50%。2016年,孩子王成為新三板母嬰零售第一股并榮登中國零售連鎖百強(qiáng),市值達(dá)150億人民幣;同時(shí)被國家商務(wù)部評為“ 2017-2018 年度電子商務(wù)示范企業(yè)”;并以率先實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營的行業(yè)新零售典范角色,榮登《新物種榜單?2017上半年新零售Top10》及2017年度商業(yè)模式中國峰會“2017新零售創(chuàng)新TOP榜”。
① 實(shí)現(xiàn)了全面數(shù)字化
公司實(shí)現(xiàn)了用戶、產(chǎn)品、員工、管理全部實(shí)時(shí)在線。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了線上、線下的全面數(shù)字化融合,在線訂單超過40%。除此之外,依托對會員大數(shù)據(jù),對會員進(jìn)行分類分級和需求定制化的千人千面的響應(yīng),實(shí)現(xiàn)了基于精準(zhǔn)滿足的單客產(chǎn)值經(jīng)營,數(shù)據(jù)顯示孩子王的單個(gè)顧客的產(chǎn)值數(shù)倍于同行,單客經(jīng)濟(jì)效應(yīng)明顯。
② 打造了智慧購物場景
孩子王智慧門店于2017年9月正式誕生,它以科技力量和人性化服務(wù)為核心驅(qū)動,重新構(gòu)建了體驗(yàn)場景、服務(wù)內(nèi)容和用戶關(guān)系,提供掃碼購、店配速達(dá)、孩享租、虛擬貨架等數(shù)字化全渠道體驗(yàn),引發(fā)母嬰零售場景革命,并位列“2017天貓雙11消費(fèi)者最愛逛智慧門店榜單”TOP2。
孩子王特色產(chǎn)品化服務(wù)
③ “育兒顧問”服務(wù)及成長增值服務(wù)
孩子王在全國擁有超過5000位持有國家專業(yè)育兒資質(zhì)的育兒顧問。育兒顧問在門店、微信、APP 社群等全渠道與會員產(chǎn)生互動,為其提供解決方案、傳播育兒知識及增值服務(wù),深入挖掘并滿足顧客的多樣化與定制化的服務(wù)需求。
此外,孩子王每年每家門店打造超過800場、全國每年超過15萬場成長親子活動,涵蓋兒童娛樂、社交、早教、藝術(shù)等文娛活動。同時(shí),孩子王每年會以城市為單位,定期舉辦各種大型城市間親子互動,旨在倡導(dǎo)父母將愛與社交留給孩子。
④ 原創(chuàng)育兒服務(wù)內(nèi)容
作為中國新家庭的全渠道服務(wù)商,孩子王希望通過企業(yè)規(guī)模和影響力,促行業(yè)良性生態(tài)發(fā)展。孩子王整合自身優(yōu)質(zhì)行業(yè)資源,攜手來自政府、協(xié)會及醫(yī)療、學(xué)術(shù)界的資深專家,成立了國內(nèi)母嬰童領(lǐng)域的第一所大學(xué)——孩子王育兒大學(xué)。孩子王育兒大學(xué)打造五大知識體系,覆蓋育兒、心理、家庭教育、營養(yǎng)及實(shí)用技能,利用線上、線下結(jié)合的模式將母嬰、育兒專業(yè)知識、內(nèi)容及教育理念帶給每一個(gè)家庭。
孩子王花樣福利:
解憂福禮:商業(yè)保險(xiǎn)、五險(xiǎn)一金、員工體檢 、子女保險(xiǎn)
開心假日:法定假期、帶薪年假、女性員工關(guān)懷假
安心工作:誤餐補(bǔ)貼/員工餐廳、免費(fèi)班車、高溫補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼
家有萌寶:孕期關(guān)懷、生育祝福、辣媽加油站
歡樂生辰:員工生日禮、集體生日會、0-14歲寶寶生日禮
空中??ǎ褐苣曜8??、節(jié)日禮品卡(春節(jié)/中秋/端午)、內(nèi)購日專享卡
一起樂活:年會轟趴、 團(tuán)隊(duì)拓展 、員工旅游、健身私教、員工俱樂部、家庭開放日
助力成長:內(nèi)部競聘、沙龍分享、名企游學(xué)、E-learning學(xué)習(xí)平臺
孩星人定制:孕享卡、成長卡、游樂卡、暢租卡、育兒服務(wù)卡
點(diǎn)亮獎?wù)拢耗甓仍u優(yōu)、激勵徽章、紀(jì)念徽章、推貝積分兌換、精靈幣積分兌換
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解答會員日常孕嬰知識、產(chǎn)品知識相關(guān)等事項(xiàng)的咨詢,為顧客提供解決方案;
2、根據(jù)公司要求,負(fù)責(zé)對核心會員通過線上線下互動,進(jìn)行日常關(guān)系維護(hù),定期分析會員消費(fèi)軌跡,為會員提供周期性服務(wù);
3、負(fù)責(zé)定期以座談或現(xiàn)場的形式對會員所咨詢與關(guān)注點(diǎn),進(jìn)行分析與整理;
4、對重點(diǎn)關(guān)注會員以一對一專屬的方式,開展現(xiàn)場銷售與服務(wù)工作;
5、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),展開核心會員服務(wù)工作,訂單評價(jià)率達(dá)規(guī)定水平,對核心會員進(jìn)行每月不少于規(guī)定次數(shù)的深度服務(wù)。
任職要求: 1、年齡22-38歲,中專及以上學(xué)歷,已婚已育有相關(guān)銷售或育兒經(jīng)驗(yàn),有育嬰師/催乳師證優(yōu)先;
2、熟練操作常用辦公軟件,熟悉銷售流程、消費(fèi)者消費(fèi)心理;
3、熟悉孕嬰產(chǎn)品,及豐富的育嬰知識;
4、為人隨和,親和力強(qiáng)、富有耐心和愛心,性格外向、思維靈活。
更新于:2022-07-19
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